La sécurité des données clients représente un enjeu majeur dans l'univers digital. NetVox, marque d'AssurOne, place la protection des informations personnelles au centre de sa stratégie pour garantir une relation de confiance avec ses clients et partenaires.
La protection des données personnelles comme priorité
NetVox accompagne les professionnels de l'assurance dans leur transformation digitale tout en assurant une gestion rigoureuse des informations sensibles. Cette approche s'inscrit dans une démarche globale de qualité de service, attestée par un taux de satisfaction de 91%.
Les mesures de sécurité mises en place par NetVox
La plateforme NetVox intègre des systèmes de protection avancés pour sécuriser les données de ses clients. L'entreprise limite la conservation des informations personnelles à une durée de 3 ans et met à disposition des outils CRM performants pour une gestion optimale du portefeuille clients.
La conformité aux normes RGPD dans la gestion des informations
Pour répondre aux exigences réglementaires, NetVox propose à ses courtiers partenaires des solutions de mise en conformité RGPD. Un accompagnement juridique spécialisé via un cabinet d'avocats expert en intermédiation d'assurance renforce cette démarche de protection des données.
Une expertise multiservice au service des assurés
NetVox se distingue par sa large gamme de services d'assurance et son approche innovante dans la gestion des relations clients. La marque déploie des solutions numériques performantes pour répondre aux besoins variés des assurés. Avec un taux de satisfaction de 91% et un traitement des dossiers en 48h, NetVox établit des standards élevés dans le secteur de l'assurance.
Des solutions adaptées pour chaque type d'assurance
L'offre NetVox couvre un éventail complet de besoins en assurance. Les particuliers accèdent à des formules pour l'automobile, incluant les voitures sans permis et les deux-roues. La protection s'étend à l'habitation, la santé, les accidents de la vie et même les animaux de compagnie. Les professionnels bénéficient d'une multirisque spécifique. Cette diversité permet à chaque assuré de trouver la protection correspondant à sa situation.
Un accompagnement personnalisé dans le choix des contrats
L'accompagnement NetVox repose sur une équipe commerciale disponible du lundi au vendredi, assurant un suivi régulier des demandes. Le service client traite 110 000 appels entrants et 20 000 appels sortants, garantissant une réactivité optimale. Les assurés profitent d'outils digitaux modernes et d'une tarification en ligne accessible. Cette approche mixte, alliant contact humain et solutions numériques, facilite la gestion des contrats et optimise l'expérience utilisateur.
La digitalisation au service de la relation client
La transformation digitale révolutionne le secteur de l'assurance. Dans ce contexte, NetVox innove en proposant une gamme complète de services digitaux adaptés aux besoins des courtiers et de leurs clients. Cette démarche permet d'offrir une expérience client personnalisée tout en optimisant la gestion administrative.
Une interface intuitive pour une expérience utilisateur optimale
NetVox a développé une plateforme en ligne moderne et accessible, permettant aux clients d'accéder à leurs contrats 24h/24 et 7j/7. Le site internet personnalisé intègre des fonctionnalités avancées comme la tarification en ligne et la prise de rendez-vous. Les courtiers bénéficient d'un pack digital complet incluant l'hébergement, la maintenance et des contenus optimisés. Cette solution garantit une visibilité accrue et un référencement performant, renforçant la présence en ligne des professionnels de l'assurance.
Des outils numériques pour une gestion simplifiée des contrats
La plateforme NetVox Services propose des solutions CRM innovantes, développées en partenariat avec Modulr Courtage et Assur Office. Ces outils permettent aux courtiers de centraliser les informations clients, d'automatiser les tâches administratives et d'améliorer le suivi des dossiers. Les résultats sont probants avec 91% de satisfaction client et un traitement des dossiers en 48h. La gestion des données personnelles respecte les normes RGPD avec une conservation limitée à 3 ans, assurant confidentialité et sécurité pour l'ensemble des utilisateurs.
L'engagement qualité dans le conseil en assurance
NetVox se distingue dans le secteur du courtage en assurance par son approche digitale innovante et ses standards élevés de qualité de service. La marque démontre son excellence avec un taux de satisfaction client de 91%, gérant efficacement plus de 130 000 appels annuels. Cette performance repose sur une expertise solide dans la gestion des assurances auto, habitation, santé et professionnelle.
Une analyse approfondie des besoins des clients
La réussite de NetVox s'appuie sur une méthodologie précise d'analyse des besoins. Les équipes traitent chaque dossier en 48 heures, offrant des solutions personnalisées grâce à leur CRM performant. Cette plateforme digitale permet une gestion optimale des données clients et facilite la création de devis adaptés. Les courtiers partenaires bénéficient d'outils modernes comme Modulr Courtage et Assur Office, rendant possible une analyse détaillée des situations individuelles.
Un suivi régulier des dossiers et des garanties
Le suivi client chez NetVox s'articule autour d'une disponibilité étendue, avec une équipe commerciale accessible du lundi au vendredi. Les outils CRM mis à disposition permettent aux courtiers de maintenir un contact régulier avec leurs assurés et d'assurer une gestion optimale des contrats. La plateforme propose également des services complémentaires comme la carte grise, enrichissant ainsi l'offre de services. Cette approche globale garantit un accompagnement constant et une mise à jour régulière des garanties selon l'évolution des besoins des clients.
La formation continue des équipes pour un service optimal
Les équipes NetVox bénéficient d'une formation approfondie pour répondre aux attentes des clients avec un taux de qualité de service atteignant 91%. Cette approche permet le traitement efficace de 110 000 appels entrants et 20 000 appels sortants, avec une résolution des dossiers en 48 heures.
Un programme de formation spécialisé en assurance
NetVox collabore avec PERITUS Formations pour assurer l'expertise de ses équipes. Les formations couvrent l'ensemble des domaines d'assurance : automobile, habitation, santé, multirisque professionnelle et accidents de la vie. Les conseillers maîtrisent les spécificités des différents produits, des risques standards aux situations particulières comme les voitures sans permis ou les cyclomoteurs.
Les meilleures pratiques pour la gestion des données clients
La gestion des données clients constitue un axe majeur chez NetVox. L'entreprise utilise des outils CRM performants en partenariat avec Modulr Courtage et Assur Office. Cette digitalisation permet une gestion centralisée des informations, un suivi personnalisé et une communication ciblée. Les données personnelles sont conservées pendant 3 ans, respectant les normes RGPD grâce à des solutions de mise en conformité spécialisées.
Les partenariats stratégiques pour enrichir l'offre NetVox
NetVox renforce sa position sur le marché de l'assurance grâce à des alliances solides avec des acteurs majeurs du secteur. Cette approche permet d'offrir une gamme complète de solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, allant de l'assurance automobile à la multirisque habitation.
La sélection rigoureuse des assureurs partenaires
NetVox établit des relations durables avec des assureurs reconnus pour garantir une qualité de service optimale. Cette collaboration se traduit par un taux de satisfaction client de 91% et une gestion efficace des dossiers en 48h. La marque s'appuie sur une expertise pointue dans différents domaines : auto, santé, habitation, accidents de la vie et assurance professionnelle. Les partenariats incluent notamment Modulr Courtage et Assur Office, permettant une gestion optimisée des relations clients via des outils CRM performants.
Les avantages exclusifs négociés pour les clients
Les clients NetVox bénéficient d'offres préférentielles négociées directement avec les partenaires. Les nouveaux clients peuvent profiter d'une remise de 10% sur les abonnements annuels PRO ou PREMIUM chez Modulr Courtage. Pour les solutions Assur Office, une réduction de 40% est appliquée sur les frais d'installation. NetVox propose également des services complémentaires comme la carte grise, l'accompagnement juridique et des formations spécialisées pour enrichir l'expérience client.